Faire un échange

Louisiane Design vous propose un échange gratuit de votre commande* (* voir conditions particulières ci-dessous pour le mobilier jardin et déco jardin).

Pour bénéficier de cet échange, vous devez:

- nous réclamer l'échange 15 jours maximum après la réception de votre commande

- nous retourner le ou les articles neufs, parfaitement intact dans leur emballage d'origine avec les protections et les étiquettes d'origine.

Les échanges ne se font que pour la France métropolitaine* (* voir conditions particulières ci-dessous pour le mobilier jardin et déco jardin).

Nous ne faisons pas d'échange sur des articles soldés ou en promotion.

Les frais de retour sont gratuits pour 1 échange* (* voir conditions particulières ci-dessous pour le mobilier jardin et déco jardin).

*Commande mobilier de jardin et déco jardin:

Votre commande de mobilier jardin et/ou deco jardin pourra être annulée ou échangée dans les 24 heures (jours ouvrables) aprés commande sans frais !

Passé ce délai de 24 heures, des frais d'annulation et/ou d'échange de 40% du montant total de votre commande en question seront facturés et ne seront pas remboursés. 

Procéder à l'échange * (* voir conditions particulières ci-dessous pour le mobilier jardin et déco jardin):
Nous contacter à l'adresse celine@louisiane-design.com.
Nous communiquer la référence de votre commande, celle des produits à échanger et les nouvelles références que vous souhaitez.
Aprés réception de tous ces éléments, nous vous enverrons un bon prépayé qui vous servira à la Poste pour effectuer le retour de la commande à nos frais.
Dés que nous recevrons votre colis, nous procéderons au renvoi de votre nouvelle commande.

*Commande mobilier de jardin et déco jardin:

Votre commande de mobilier jardin et/ou deco jardin pourra être échangée (sauf en cas de rupture de stocks ou arrêt du produit) dans les 24 heures (jours ouvrables) aprés commande sans frais !

Nous contacter rapidement à l'adresse celine@louisiane-design.com.
Nous communiquer la référence de votre commande, celle des produits à échanger et les nouvelles références que vous souhaitez.

Demander un remboursement

Pour bénéficier du remboursement, vous devez:

- nous réclamer le remboursement 15 jours maximum après la réception de votre commande

- nous retourner le ou les articles neufs, parfaitement intact dans leur emballage d'origine avec les protections et les étiquettes d'origine.

Nous ne faisons pas de remboursement sur des articles soldés ou en promotion.

Les frais de retour sont à votre charge.

Le colis devra être envoyé par colissimo (ou par transporteur agréé pour le mobilier) à l'adresse suivante :

Societé ENAULY

11 Rue Blanquerie

83740 La Cadière d'Azur

Le remboursement se fera au plus tard dans les 72H en fonction du mode de paiement ayant servi à passer la commande initiale.